1. Sąvokos

1.1. Pardavėjas – UAB „ARILIS“, juridinio asmens kodas 302430797, registracijos adresas J. Savickio g. 4, LT-01108 Vilnius, Lietuva, tel. +370 666 29977, el. paštas info@gaivuskvapas.lt, interneto svetainė www.gaivuskvapas.lt.

1.2. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis Prekes Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje. Vartotojų apsaugos nuostatos taikomos Pirkėjui – fiziniam asmeniui, kuris sutartį sudaro su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.3. Prekės – Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje Pirkėjo užsakytos prekės.

1.4. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas; kiekvienas atskirai – Šalis.

1.5. Taisyklės – šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės.

1.6. Nenugalimos jėgos aplinkybės – aplinkybės, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant Prekes elektroninėje parduotuvėje.

2.2. Pardavėjas įsipareigoja perduoti Prekes Pirkėjui, o Pirkėjas – priimti užsakytas Prekes ir už jas atsiskaityti Taisyklėse nustatyta tvarka.

3. Pirkimo–pardavimo sutartis ir jos sudarymas

3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, pateikia būtinus duomenis, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia užsakymo pateikimo mygtuką, kuriuo patvirtinama pareiga sumokėti už užsakymą.

3.2. Sudaryta sutartis saugoma Pardavėjo duomenų bazėje, o užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu el. paštu.

4. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

4.1. Pirkėjo teisės.

4.1.1. Pirkėjas turi teisę pirkti Prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.

4.1.2. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti Prekes teisės aktuose bei šių Taisyklių 9 skyriuje nustatyta tvarka.

4.1.3. Sutarties atsisakymo teisė taikoma su teisės aktuose numatytomis išimtimis ir sąlygomis.

4.1.4. Pirkėjas turi kitas Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

4.2. Pirkėjo įsipareigojimai.

4.2.1. Pirkėjas privalo patikrinti, ar užsakyme nurodyti duomenys (adresas, paštomatas, telefono numeris, el. paštas) yra teisingi. Pirkėjas atsako už pasekmes, atsiradusias dėl jo pateiktų neteisingų duomenų, kiek jos nėra susijusios su Pardavėjo kalte.

4.2.2. Pirkėjas įsipareigoja priimti Prekes ir atsiskaityti už Prekes bei jų pristatymą, išskyrus teisės aktuose ar šiose Taisyklėse numatytus atvejus.

4.2.3. Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas informuoti Pardavėją, jeigu pasikeičia užsakymo vykdymui reikalingi jo duomenys.

4.2.4. Pirkėjas privalo saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis ir, sužinojęs apie neteisėtą jų naudojimą, nedelsdamas informuoti Pardavėją.

4.2.5. Pirkėjas įsipareigoja laikytis kitų Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

5. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

5.1. Pardavėjo teisės.

5.1.1. Pardavėjas turi teisę apriboti Pirkėjo galimybę naudotis elektronine parduotuve, jeigu Pirkėjas bando pakenkti jos darbui, saugumui ar stabiliam veikimui.

5.1.2. Pardavėjas gali laikinai sustabdyti ar nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą, tačiau tai savaime nepanaikina iki tol tinkamai sudarytų ir vykdytinų sutarčių.

5.1.3. Pardavėjas gali anuliuoti užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už Prekes per 3 darbo dienas, išskyrus užsakymus, kuriems pasirinktas apmokėjimas pristatymo metu.

5.1.4. Pardavėjas gali keisti ar papildyti Taisykles. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimų paskelbimo, ir netaikomi atgaline data jau sudarytoms sutartims.

5.1.5. Pardavėjas turi kitas Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

5.2. Pardavėjo įsipareigojimai.

5.2.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti tinkamas sąlygas Pirkėjui naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis.

5.2.2. Pardavėjas organizuoja Prekių pristatymą Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu ir į Pirkėjo nurodytą vietą.

5.2.3. Pardavėjas tvarko ir saugo Pirkėjo asmens duomenis vadovaudamasis Reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir elektroninėje parduotuvėje skelbiama Privatumo politika.

5.2.4. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti užsakytos Prekės, jis apie tai informuoja Pirkėją ir gali pasiūlyti kitą prekę. Pirkėjui nesutikus su pakeitimu, už nepristatytą Prekę sumokėti pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo.

5.2.5. Pardavėjas įsipareigoja laikytis kitų Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

6. Prekių pristatymas

6.1. Siuntos įprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo, o pasirinkus apmokėjimą pristatymo metu – nuo užsakymo gavimo. Pristatymo terminas gali pailgėti švenčių, didelio siuntų srauto ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių atveju. Jei užsakymo metu nenurodyta kitaip, taikomi teisės aktuose nustatyti pristatymo terminai.

6.2. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo ir apmokėjimo būdo ir nurodoma užsakymo formavimo metu.

6.3. Prekės laikomos perduotomis Pirkėjui, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo faktiškai jas gauna iš kurjerio ar atsiima iš paštomato / atsiėmimo punkto. Jei siunta nepristatoma numatytu laiku, Pirkėjas turėtų kuo greičiau apie tai informuoti Pardavėją. Pavėluotas pranešimas savaime nepanaikina teisės reikšti pagrįstą reikalavimą.

6.4. Atsiimant Prekes rekomenduojama patikrinti siuntos pakuotės būklę.

6.4.1. Atsiimant siuntą paštomate ir pastebėjus pakuotės pažeidimų, rekomenduojama prieš atidarant nufotografuoti pakuotę, o radus pažeistų Prekių – ir pažeistas Prekes, ir kuo greičiau pateikti informaciją Pardavėjui el. paštu info@gaivuskvapas.lt. Nuotraukos padeda nustatyti pažeidimo aplinkybes, tačiau jų nebuvimas savaime neatima teisės reikšti teisės aktuose numatytus reikalavimus.

6.4.2. Kurjerio pristatymo atveju, pastebėjus pakuotės ar Prekių pažeidimų, rekomenduojama juos užfiksuoti kurjerio akivaizdoje ir, jei įmanoma, pažymėti kurjerio dokumentuose. Šių veiksmų neatlikimas savaime nepanaikina Pirkėjo teisės reikšti pagrįstą reikalavimą.

6.5. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą tiek, kiek jis atsirado dėl Pirkėjo veiksmų, neteisingai pateiktų duomenų ar nenugalimos jėgos aplinkybių. Ši nuostata neriboja imperatyvių vartotojų teisių.

7. Neatsiimtos arba nepristatytos siuntos

7.1. Jeigu Pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato ar atsiėmimo punkto per paslaugų teikėjo nustatytą terminą, siunta grąžinama Pardavėjui.

7.2. Jeigu kurjerių tarnybai paslaugų teikėjo nustatyta tvarka nepavyksta susisiekti su Pirkėju ar pristatyti siuntos Pirkėjo nurodytu adresu, siunta gali būti grąžinta Pardavėjui.

7.3. Grąžinus neatsiimtą siuntą, Pirkėjas gali pasirinkti pakartotinį pristatymą arba, jei taikoma, atsisakyti sutarties ir prašyti grąžinti pinigus.

7.3.1. Pakartotinio pristatymo atveju Pirkėjas iš anksto apmoka pakartotinio siuntimo išlaidas. Jei siunta buvo grąžinta dėl Pirkėjo neatsiėmimo, neteisingų duomenų ar kitų nuo jo priklausančių priežasčių, Pirkėjas taip pat padengia faktines tiesiogines siuntos grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai siunta nebuvo pristatyta dėl Pardavėjo ar vežėjo kaltės.

7.3.2. Jeigu Pirkėjas atsisako nuotolinės sutarties, pinigai grąžinami šių Taisyklių 9.4 punkte nustatyta tvarka. Iš Pirkėjo gali būti reikalaujama tik teisės aktų leidžiamų ir iš anksto aiškiai nurodytų išlaidų, įskaitant tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas.

7.4. Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl Pirkėjo nurodyto neteisingo adreso, telefono numerio ar kitų duomenų, Pirkėjas padengia dėl to pagrįstai atsiradusias tiesiogines siuntos grąžinimo ir, jei pageidauja, pakartotinio pristatymo išlaidas.

7.5. Vien siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas aiškiu pareiškimu apie nuotolinės sutarties atsisakymą. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi apie tai informuoti Pardavėją teisės aktuose ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

8. Prekių kaina, mokesčiai ir atsiskaitymo tvarka

8.1. Prekių asortimentas ir kainos nurodomi elektroninėje parduotuvėje sutarties sudarymo metu. Kainos nurodomos eurais su PVM. Minimali užsakymo suma – 9,99 €, jei užsakymo metu nenurodyta kitaip.

8.2. Pirkėjas atsiskaito elektronine bankininkyste, išankstiniu bankiniu pavedimu arba, jei tokia galimybė siūloma, pristatymo metu. Visi papildomi su pasirinktu mokėjimo būdu susiję mokesčiai nurodomi prieš pateikiant užsakymą.

8.3. Pirkėjui el. paštu pateikiama sąskaita, kurioje nurodomos užsakytos Prekės, jų kiekis, nuolaidos, galutinė kaina, mokesčiai ir pristatymo išlaidos. Popierinė sąskaita kartu su Prekėmis nesiunčiama, jei nenurodyta kitaip.

8.4. Užsakymo atšaukimas ir koregavimas

8.4.1. Pateikus užsakymą, jo duomenys automatiškai perduodami vykdymui, todėl komplektavimas gali būti pradėtas netrukus po užsakymo pateikimo.

8.4.2. Norėdamas pakeisti ar atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, Pirkėjas gali pasinaudoti užsakymo lange ar patvirtinimo laiške esančia nuoroda „Atsisakyti sutarties / grąžinti prekes“ ir užpildyti elektroninę formą.

8.4.3. Pateikus formą, jos gavimas patvirtinamas automatiniu el. laišku. Užklausos nagrinėjamos per 1 darbo dieną; pateiktos ne darbo metu, savaitgaliais ar švenčių dienomis – artimiausią darbo dieną.

8.4.4. Formos pateikimas automatiškai nesustabdo užsakymo vykdymo. Jei iki užklausos peržiūros užsakymas dar nesupakuotas ir neperduotas pristatymui, Pardavėjas, esant galimybei, jį atšaukia arba pakoreguoja.

8.4.5. Jei užsakymas jau supakuotas ar perduotas pristatymui ir jo sustabdyti nebegalima, Pirkėjas informuojamas apie tolesnę grąžinimo tvarką. Tai neriboja teisės aktuose nustatytos Pirkėjo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

8.4.6. Atsisakius nuotolinės sutarties, tiesiogines Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus arba kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti pats.

9. Prekių kokybė, garantija ir grąžinimas

9.1. Pardavėjas atsako už Prekių atitiktį teisės aktų reikalavimams. Pirkėjui-vartotojui taikoma teisės aktuose nustatyta garantija pagal įstatymą.

9.2. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamų Prekių spalva ar kiti vizualūs parametrai gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų.

9.3. Jeigu Prekei suteikiama komercinė gamintojo ar Pardavėjo garantija, jos sąlygos nurodomos kartu su Preke. Komercinė garantija neapriboja Pirkėjui teisės aktuose suteiktos garantijos pagal įstatymą.

9.4. Kokybiškų Prekių grąžinimas atsisakius nuotolinės sutarties.

9.4.1. Pirkėjas-vartotojas gali per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis. Be kita ko, negrąžinamos užplombuotos ar užsandarintos Prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir po pristatymo buvo išpakuotos arba pažeistas jų higieninis užsandarinimas.

9.4.2. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas gali pranešti elektroninėje parduotuvėje esančia atsisakymo / grąžinimo funkcija arba kitu aiškiu pareiškimu, įskaitant el. laišką. Priežasties nurodyti neprivaloma. Prekės turi būti išsiųstos arba perduotos Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Rekomenduojama išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą ir sekimo kodą.

9.4.3. Tiesiogines kokybiškų Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti arba kai teisės aktai numato kitaip.

9.4.4. Pirkėjas gali apžiūrėti ir patikrinti Prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tokiam patikrinimui. Ši nuostata nekeičia 9.4.1 punkte nurodytų higienos išimčių.

9.4.5. Atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio Pardavėjo siūlyto standartinio pristatymo išlaidas. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, kainų skirtumas negrąžinamas. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka kitaip. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gauna Prekes arba Pirkėjas pateikia jų išsiuntimo įrodymą.

9.5. Nekokybiškos arba ne tos Prekės.

9.5.1. Jeigu pristatyta nekokybiška, pažeista ar ne ta Prekė, Pirkėjas turėtų kuo greičiau informuoti Pardavėją ir pateikti užsakymo numerį bei turimą informaciją apie trūkumą. Nuotraukos, jei jas įmanoma pateikti, padeda greičiau įvertinti situaciją.

9.5.2. Nekokybiškos ar klaidingai pristatytos Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Pirkėjo-vartotojo reikalavimai dėl netinkamos kokybės Prekių nagrinėjami Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.

9.6. Pirkimo faktas gali būti patvirtinamas užsakymo numeriu, sąskaita, mokėjimo dokumentu ar kitu įrodymu, leidžiančiu nustatyti, kad Prekė įsigyta iš Pardavėjo.

10. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas atsako už jo pateiktų duomenų teisingumą ir už dėl neteisingų duomenų atsiradusias pasekmes tiek, kiek jos kilo dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo.

10.2. Už pirkimo–pardavimo sutarties pažeidimą Šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

10.3. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų interneto svetainėse pateiktą informaciją vien dėl to, kad elektroninėje parduotuvėje pateikta nuoroda į tokią svetainę.

10.4. Pardavėjas gali anuliuoti ar nevykdyti užsakymo, jeigu jo objektyviai neįmanoma įvykdyti, užsakymas neapmokėtas nustatytu terminu, pateikti duomenys neleidžia pristatyti Prekių arba yra pagrįstų sukčiavimo ar saugumo rizikos požymių. Jei už neįvykdytą užsakymą buvo sumokėta, pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo.

10.5. Šios Taisyklės neriboja imperatyvių Pirkėjo (vartotojo) teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisėje.

11. Rinkodara ir informacija

11.1. Tiesioginės rinkodaros pranešimai Pirkėjui siunčiami tik teisės aktų leidžiamais atvejais. Pirkėjas gali bet kada jų atsisakyti pranešime nurodytu būdu.

11.2. Pardavėjas gali keisti ar nutraukti akcijas ir jų sąlygas. Pakeitimai taikomi tik į priekį ir nekeičia jau pateiktam užsakymui pritaikytų sąlygų, išskyrus akivaizdžios klaidos ar teisės aktuose numatytus atvejus.

11.3. Pardavėjas su užsakymu susijusius pranešimus siunčia Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir (ar) telefono numeriu.

11.4. Pirkėjas pranešimus ir klausimus Pardavėjui pateikia elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais.

11.5. Pardavėjas neatsako už pranešimų negavimą, jeigu tai lėmė Pirkėjo pateikti neteisingi kontaktiniai duomenys, Pirkėjo el. pašto nustatymai ar nuo Pardavėjo nepriklausantys ryšio paslaugų sutrikimai.

11.6. Į įprastas Pirkėjų užklausas Pardavėjas siekia atsakyti per 1 darbo dieną. Vartotojų rašytinės pretenzijos nagrinėjamos ir į jas atsakoma teisės aktuose nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 dienų, kai toks terminas taikomas.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Ginčai ir nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybomis. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės pažeistos, pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją ir nurodo savo reikalavimą.

12.2. Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta, Pirkėjas (vartotojas) gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt) arba pateikti prašymą elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

12.3. Neišsprendus ginčo ne teismo tvarka, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12.4. Kiek šiose Taisyklėse nenustatyta kitaip, Šalių santykiams taikomos Lietuvos Respublikos ir tiesiogiai taikomos Europos Sąjungos teisės normos.